রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি — কীভাবে আমরা আপনার তথ্য রক্ষা করি

v16-এ আপনার ব্যক্তিগত ডেটা এবং পেমেন্ট বিবরণ সর্বোচ্চ সুরক্ষায় থাকে। bKash, Nagad, Rocket এর মাধ্যমে আপনার প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট করা এবং আপনার অ্যাকাউন্ট কঠোর গোপনীয়তা নিয়মের অধীন। এই…

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষিত থাকেপেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্ট করা হয়কোন তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার নয়লাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
v16 গোপনীয়তা নীতি — কীভাবে আমরা আপনার তথ্য রক্ষা করি
সাহায্যের জন্য আমাদের কাছে আসুন

গোপনীয়তা বিষয়ে প্রশ্ন বা অনুরোধ

আপনার ডেটা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য দেখতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ উপলব্ধ থাকি। মোবাইলে আমাদের চ্যাট খুলে অথবা সাপোর্ট ইমেইলে পৌঁছান — যেকোনো প্রশ্নের উত্তর আমরা দ্রুত…

লাইভ চ্যাট মোবাইল অ্যাপ বা লবিতে সরাসরি চ্যাট করুন — আমাদের দল ২৪ ঘণ্টা আপনার সেবায় আছে, গোপনীয়তা ও ডেটা সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দিতে।
ইমেইল support@v16 এ লিখুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল থেকে পাঠান যাতে আমরা আপনাকে দ্রুত শনাক্ত করতে পারি। উত্তর কয়েক ঘণ্টার মধ্যে পাঠানো হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্টের 'গোপনীয়তা' সেকশন থেকেও ডেটা অনুরোধ জমা দিতে পারেন। নিশ্চিতকরণের পর আমরা আপনার তথ্য ডাউনলোড করার লিঙ্ক পাঠাই।
ডেটা সুরক্ষার বিস্তারিত

কীভাবে আমরা আপনার তথ্য রাখি এবং রক্ষা করি

আপনার সমস্ত ডেটা SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত হয়। bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার — সব পেমেন্ট লেনদেনের তথ্য আলাদা নিরাপদ সিস্টেমে থাকে। আমরা শুধুমাত্র যা প্রয়োজন তার বেশি ডেটা…

এনক্রিপশন

প্রতিটি লেনদেন এবং লগইন SSL প্রোটোকল দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার মোবাইলে v16 অ্যাপ খুলুন বা ব্রাউজার থেকে লগইন করুন — সব ডেটা এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে চলে।

পেমেন্ট ডেটা আলাদা

আপনার bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ আমাদের প্রধান ডেটাবেসে সংরক্ষিত হয় না। পেমেন্ট প্রসেসিং পার্টনার তথ্য পরিচালনা করে এবং আমরা শুধু লেনদেনের রেফারেন্স রাখি।

অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আমাদের টিমের শুধুমাত্র অনুমোদিত সদস্যরা প্রয়োজনীয় ডেটা দেখতে পারেন। সব অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং নিয়মিত অডিট করা হয়। অননুমোদিত অ্যাক্সেসের চেষ্টা অবিলম্বে শনাক্ত করা হয়।

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আপনার তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট মুছলে বা নিষ্ক্রিয় হলে, আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় রেকর্ড বাদে বাকি সব ডেটা ৩০ দিনের মধ্যে মুছে দেওয়া হয়।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

v16 মোবাইল এবং ডেস্কটপে কুকি ব্যবহার করে আপনার লগইন অবস্থা এবং খেলার পছন্দ মনে রাখতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি বন্ধ করতে পারেন, কিন্তু কিছু বৈশিষ্ট্য কাজ নাও করতে পারে।

আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছতে অনুরোধ করতে পারেন। আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা আপনার অনুরোধ ৭ কর্মদিবসের মধ্যে সামলাই।

গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচে এমন প্রশ্নের উত্তর দেওয়া হয়েছে যা v16 খেলোয়াড়রা নিয়মিত জিজ্ঞাসা করেন। আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা, পেমেন্ট তথ্য এবং আপনার ডেটা অ্যাক্সেসের অধিকার সম্পর্কে বিস্তারিত পাবেন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্টের বিস্তারিত আমরা সরাসরি সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট গেটওয়ে এই তথ্য পরিচালনা করে এবং আমরা শুধু লেনদেন নিশ্চিত করার জন্য একটি রেফারেন্স নম্বর রাখি।

না, কখনোই না। আপনার ব্যক্তিগত যোগাযোগ তথ্য শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং গুরুত্বপূর্ণ আপডেটের জন্য ব্যবহার করা হয়। আমরা এটি বিক্রি করি না এবং আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তৃতীয় পক্ষের সাথেও শেয়ার করি না।

হ্যাঁ। বাংলাদেশের যেকোনো স্থান থেকে আপনি v16-এ খেলুন না কেন, আপনার ডেটা সুরক্ষা একই মানের। সব অ্যাকাউন্টের তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে থাকে এবং একই নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করা হয়।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'গোপনীয়তা ও ডেটা' অপশনে ক্লিক করুন এবং 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' বেছে নিন। অথবা support@v16 এ লিখুন। আমরা যাচাই করার পর ৭ দিনের মধ্যে আপনার সব তথ্য পাঠাই।

মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিলে আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ৩০ দিনের মধ্যে মুছে দিই। ট্যাক্স এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য প্রয়োজনীয় লেনদেনের রেকর্ড আইনি কারণে আরো বেশি সময় রাখা হয়।

হ্যাঁ, আমরা আপনার লগইন, খেলার পছন্দ এবং ভাষা মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। আপনার মোবাইল বা ডেস্কটপ ব্রাউজার সেটিংসে কুকি অক্ষম করতে পারেন, তবে কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। লাইভ চ্যাটে বা support@v16 এ লিখুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট লক করব, নিরাপত্তা পরীক্ষা করব এবং আপনার পাসওয়ার্ড রিসেট করতে সাহায্য করব।